‘Ik houd de drempel voor iedereen zo laag mogelijk’

Anderhalf jaar geleden begon Bram Nijhoff (27) als relatiebeheerder bij AB Midden Nederland. Hij geeft ons een blik achter de schermen van zijn dagelijkse werkzaamheden en hij vertelt ons over zijn drive om opdrachtgevers en collega’s van dienst te zijn.

Maandagochtend brengt het geluid van de telefoon net even wat meer spanning met zich mee dan de rest van de week. Want EU-medewerkers onderbrengen bij bedrijven blijft mensenwerk. “Dus ja, het komt voor dat je op korte termijn iets moet regelen”, knikt Bram Nijhoff. “Maar het is veel vaker zo dat ik om een uur of half elf bel en dan hoor dat alles prima verloopt.” En er is natuurlijk niets mooier dan een tevreden (nieuwe) klant aan de telefoon te hebben. “Als alles op zijn plek valt, dan geeft dat zoveel energie.”

Hoe hij dat voor elkaar krijgt? Door de naam van zijn functie in de praktijk te brengen. Weten wat een bedrijf dat aanklopt bij AB Midden Nederland nodig heeft, wat voor (tijdelijke) personeelsleden zij goed kunnen gebruiken én aan de andere kant ook op de hoogte zijn van wat de coöperatie aan kan bieden. “Dat is één van de kanten die ik leuk vind aan mijn werk. Op bezoek gaan bij ondernemers, met hen kijken wat er goed gaat en wat er beter kan. En daarnaast contact houden met onze medewerkers. Op de werkvloer, in hun woningen of digitaal via Whatsapp. Ik houd de drempel voor iedereen zo laag mogelijk.”

Niet voor niets. Het werk moet passen bij een EU-medewerker, maar voor AB Midden Nederland is het wonen, het vervoer en alle andere zaken zeker zo belangrijk. “Ik kijk altijd naar mijzelf: hoe zou ik behandeld willen worden? Daar meet je het aan af. Onze mensen kunnen hun werk niet goed doen, als al die andere omstandigheden niet in orde zijn.”

Hij voelt zich al helemaal thuis bij AB Midden Nederland. Toch is het nog maar een slordige anderhalf jaar geleden dat Bram voor de eerste keer als relatiebeheerder binnenstapte bij het kantoor in Zaltbommel. Jarenlang werkte hij in een restaurant. Eerst als bijbaan, later fulltime. “Een leuk en gezellig team, altijd bezig zijn met mensen, ik had het er heel goed naar mijn zin. Maar op een gegeven moment wist ik wel: zulke werktijden houd ik niet vol tot mijn pensioen.”

In de lijn van zijn opleiding ‘Ondernemer detailhandel’ ging hij als accountmanager aan de slag bij een uitzendbureau. Twee jaar later zwaaide hij weer af, voor een baan in de marketing. “Daar kwam ik erachter dat ik toch graag met mensen wilde blijven werken. Ik zag de vacature voor relatiebeheerder bij AB Midden Nederland. Wat zij vroegen, past bij mij. Een basis van bestaande klanten, met wie je de relatie onderhoudt en waar mogelijk uitbouwt, en de kans om nieuwe klanten binnen te halen. Die mix sprak mij aan.”

Het bleek een goede keuze. “Vooral ook omdat wij de vrijheid krijgen om ons werk zelf in te vullen. Ik zie het als mijn eigen winkel. Dan loop je graag een stap harder om resultaten te halen en klanten en onze medewerkers van dienst te zijn. Ja, daarin zie ik wel mijn horeca-achtergrond in terug. Ik houd ervan om mensen te helpen.”